Das Portal bietet Kundennähe rund um die Uhr Im Portal werden den verschiedenen Anspruchsgruppen (G2C, G2G, G2B) die für sie relevanten Informationen und Services angeboten. Der Inhalt im Portal wird je nach Zugriffsart für einen Webbrowser oder ein mobiles Endgerät optimiert aufbereitet. Zusätzlich zur klassischen Suche orientiert sich der Kunde mehrheitlich an den Lebenslagen und Geschäftssituationen, die das Auffinden von gewünschten Informationen erleichtern. Lebenslagen/Geschäftssituationen Benutzertests zeigen, dass die thematische Gliederung in Lebenslagen und Geschäftssituationen die optimale Struktur für ein Verwaltungsportal darstellt. Für die Benutzung dieser Struktur sind keine Kenntnisse der Aufbauorganisation einer Verwaltung erforderlich. Information, Publikation, Transaktion Das verfügbare Online-Angebot der Gemeinden ist heute stark von Informationen geprägt, die mit Merkblättern und Downloadmöglichkeiten einfacher Formulare ausgestaltet ist. Angebote in diesem Bereich stellen eine klassische Einwegkommunikation dar. Bei der Publikation besteht die Möglichkeit, Nachrichten über E-Mail oder Diskussionsforen auszutauschen (Zweiwegkommunikation). Rückmeldungen auf Anfragen über Gemeinde-Services (Fristerstreckung, Ratenzahlungen für die Steuererklärung) erfolgen auf diesem Weg. Gemessen an möglichen Transaktionsdienstleistungen ist sowohl auf der Ebene der Kantone wie der Gemeinden wenig umgesetzt. Transaktionsdienstleistungen wie direktes Online-Bezahlen von Gebühren, Bearbeitung von Baubewilligungen oder Anträge und Gesuche weisen ein grosses Potenzial auf. Kooperation Das Modul Kooperation vereinfacht die Zusammenarbeit in der Verwaltung, sowie mit gemeindenahen Behörden und Institutionen. Frei definierbare Gruppen (Communities) können zeit- und ortsunabhängig Informationen und Dokumente austauschen sowie Projekte und Geschäfte definieren, überwachen und steuern.		eGovWeb eGovWeb Übersicht Konzept Portal Bus Desk swiss made software ist das Label der Schweizer Software-Branche. Es zeichnet Schweizer Software aus, die innovativ, offen und flexibel ist.