1.3.2010
Verwaltungsreformen fordern Denken an den Kunden von morgen
E-Government wird in der Schweiz weitgehend immer noch als blosse Elektronifizierung der bestehenden Strukturen und Aufgaben verstanden. Mit dieser einseitigen Betrachtung werden viele Chancen vergeben, die Schweiz mit modernen Servicestrukturen der öffentlichen Hand und mit zukunftsorientierten Dienstleistungen auszubauen. Die tiefgreifenden Gestaltungspotenziale von E-Government für die Erneuerung und Neuausrichtung des Staatswesens sind bisher nur in Ansätzen erkannt worden. Das Fehlen eines tripartiten Ansatzes, erweist sich gerade in der IT als Schwachpunkt.
Schweizerische Kommunal-Revue Nr. 1, Februar 2010 von Lucia Uebersax
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